Disclaimer

Nutzung der Website

Die Website zeilschipmercator.be ist Eigentum von BV James & Napoleon. BV James & Napoleon und alle Parteien, die diesem System Informationen zur Verfügung stellen (insbesondere Texte, Fotos, Logos, Bilder und Symbole), lehnen hiermit jegliche Haftung für die fehlerhafte oder betrügerische Verwendung der auf dieser Website bereitgestellten Daten ab. Sie haften in keiner Weise für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der über das System gefundenen oder ausgetauschten Informationen. Die Aufnahme von Links zu einer oder mehreren anderen Websites, einschließlich der auf diesen Websites enthaltenen Links, bedeutet nicht unbedingt eine Verbindung, Partnerschaft, Beziehung oder Genehmigung.

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Geistiges Eigentum

Alle Elemente auf der Website, wie Texte, Bilder, Fotomaterial, Illustrationen und anderes grafisches Material, Namen und Logos, unterliegen geistigen Eigentumsrechten, und BV James & Napoleon behält sich alle Rechte in Bezug auf seine eigenen geistigen Eigentumsrechte vor. Es ist nicht gestattet, die oben genannten Materialien zu reproduzieren oder für kommerzielle Zwecke zu veröffentlichen, es sei denn, BV James & Napoleon hat dies schriftlich genehmigt. Nichts auf der Website führt zur Gewährung von Rechten oder Lizenzen in Bezug auf die genannten Rechte an geistigem Eigentum.

Verkauf von Tickets

  • Tickets können vor Ort gekauft werden (je nach Verfügbarkeit).
  • Der Verbraucher hat kein Recht, von seinem Kauf zurückzutreten, außer wenn das Segelschiff Mercator aufgrund höherer Gewalt unerwartet geschlossen ist. In diesem Fall können die gekauften Tickets erstattet oder zu einem späteren Zeitpunkt verwendet werden.
  • Zahlung: Tickets können mit Bancontact, Maestro, Mastercard und Visa bezahlt werden.
  • Wenn Sie Anspruch auf einen ermäßigten Tarif haben, müssen Sie am Eingang einen entsprechenden Nachweis vorlegen können. Nach Erhalt der Tickets werden nachträglich keine Ermäßigungen mehr gewährt.
  • Rückerstattung: Bereits gekaufte Tickets können nicht erstattet oder umgetauscht werden. Bei Diebstahl oder Verlust werden die Tickets weder ersetzt noch erstattet.
  • Das Segelschiff Mercator behält sich jederzeit das Recht vor, die Tarife zu ändern.

Gruppen- und Schulbesuche

Reservierung & Bestätigung

  • Gruppenbesuche des Segelschiffs Mercator müssen stets im Voraus über die Website reserviert werden und unterliegen der Verfügbarkeit.
  • Anfragen für eine geführte Gruppenführung müssen spätestens zehn (10) Werktage vor dem gewünschten Besuchsdatum eingereicht werden. Anfragen für einen freien Besuch müssen spätestens fünf (5) Werktage vor dem gewünschten Datum eingereicht werden.
  • Nach Eingang der Anfrage wird der Gruppenbesuch bei freien Besuchen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit, automatisch auf das angefragte Datum und die gewünschte Uhrzeit eingeplant. Für geführte Besuche werden das angefragte Datum und die gewünschte Uhrzeit zunächst als Option reserviert. Diese Option ist 72 Stunden gültig. Für Anfragen innerhalb von sieben (7) Tagen vor dem Besuchsdatum beträgt die Optionsfrist 24 Stunden.
  • Die Reservierung wird erst nach Bestätigung innerhalb der angegebenen Frist endgültig. Erfolgt keine rechtzeitige Bestätigung, verfällt die Option automatisch.
  • Nach Bestätigung durch den Kunden innerhalb von 72 Stunden (24 Stunden bei Anfragen bis 1 Woche vor dem Datum) wird der Termin endgültig festgelegt und ein Guide angefragt (bei geführten Besuchen).
  • Für geführte Besuche wird ein Guide erst nach endgültiger Bestätigung angefragt. Guides werden stets vorbehaltlich der Verfügbarkeit eingesetzt. Das Segelschiff Mercator kann die Verfügbarkeit von Guides nicht garantieren. Falls keine oder nicht genügend Guides verfügbar sind, wird ein freier Besuch als Alternative vorgeschlagen.
  • Eine Option auf eine Gruppenbuchung kann ausschließlich per E-Mail angefragt werden; telefonische Anfragen werden nicht angenommen.
  • Die Teilnehmerzahl kann bis spätestens drei (3) Werktage vor dem Besuchsdatum geändert werden.
  • Im Falle höherer Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf extreme Wetterbedingungen oder unerwartete Schließung, behält sich das Segelschiff Mercator das Recht vor, ein alternatives Datum vorzuschlagen.

Stornierungsbedingungen

  • Stornierungen können ausschließlich per E-Mail mitgeteilt werden.
  • Bei einer Stornierung bis drei (3) Werktage vor dem geplanten Besuchsdatum werden keine Kosten berechnet.
  • Bei einer Stornierung weniger als drei (3) Werktage vor dem Besuchsdatum wird die Gebühr für den reservierten Guide berechnet.
  • Änderungen der Teilnehmerzahl müssen ebenfalls spätestens drei (3) Werktage vor dem Besuch mitgeteilt werden.
  • Wenn das Segelschiff Mercator spätestens 24 Stunden vor dem geplanten Gruppenbesuch keine Stornierung per E-Mail erhalten hat und die Gruppe nicht erscheint, behält sich das Museum das Recht vor, den vollen Betrag der reservierten Tickets in Rechnung zu stellen.

Zahlungsbedingungen

  • Die Bezahlung des Gruppenbesuchs kann entweder vor Ort mit Bankkarte oder Kreditkarte erfolgen oder nachträglich per Rechnung. Für Gruppenbesuche, die von einer Person oder Organisation organisiert werden, die nicht in Belgien ansässig ist, ist eine nachträgliche Rechnungsstellung nicht möglich.

Zugang & Begleitung

  • Der Besucher verpflichtet sich, die vereinbarte Startzeit sowie die im Voraus festgelegte Gruppeneinteilung strikt einzuhalten, um einen reibungslosen Ablauf des Besuchs zu gewährleisten.

Schlussbestimmungen

  • Der Gruppentarif ist nicht mit anderen Rabatten oder Ermäßigungen kombinierbar, mit Ausnahme der European Disability Card. In diesem Fall ist die Begleitung kostenlos, sofern dies im Voraus über mercator@toerisme-oostende.be gemeldet wird.
  • Die empfohlene Gruppengröße pro Zeitfenster beträgt 20 Personen, mit einem Maximum von 25 Personen pro Gruppe. Bei geführten Besuchen ist die Gruppengröße auf maximal 20 Personen pro Guide begrenzt.
  • Kinder unter zwölf (12) Jahren müssen stets von einem Erwachsenen begleitet werden.
  • Das Segelschiff Mercator behält sich das Recht vor, die Tarife jährlich zu überarbeiten. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden.

Verhalten und Haftung

  • Der Besucher hat sich gegenüber dem Museum, den ausgestellten Objekten und anderen Besuchern respektvoll zu verhalten.
  • Es ist nicht gestattet, Kinderwagen, Hunde oder andere Haustiere an Bord des Schiffes mitzunehmen, mit Ausnahme von anerkannten Assistenzhunden.
  • Essen und Trinken in den Museumsräumen ist verboten.
  • Fotografieren ist ohne Blitz erlaubt, sofern bei temporären Ausstellungen nichts anderes angegeben ist.
  • Rauchen sowie der Konsum von Alkohol und Drogen sind auf dem gesamten Museumsgelände strengstens verboten.
  • Gruppen und Schulklassen haften für Schäden, die durch ihre Mitglieder oder Schüler verursacht werden.
  • Das Segelschiff Mercator kann nicht für Unfälle, Verlust oder Diebstahl haftbar gemacht werden.
  • Alle Besucher sind verpflichtet, die geltenden Sicherheitsvorschriften, einschließlich Evakuierungsverfahren und Notausgänge, strikt einzuhalten.